Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20.09.2024

1. Allgemeines

Die Website www.spiritcasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird von der Dama N.V. betrieben und ist im Eigentum von dieser. Dama N.V. ist ein Unternehmen, das nach dem Recht von Curaçao mit der Registrierungsnummer 152125 eingetragen wurde und dessen eingetragene Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao ist. Dama N.V. operiert unter der E-Gaming-Lizenz Nr. OGL/2023/174/0082, ausgestellt von der Curaçao Gaming Control Board.

Alle Zahlungen mit Paysafe werden über Dama N.V. abgewickelt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Jurisdiktion für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

Wenn Sie andere Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Schutz Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind und uns nicht die von uns benötigten persönlichen Informationen zur Verfügung stellen möchten, verwenden Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie regelmäßig ändern. Während wir uns bemühen werden, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste stellt Ihre Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie dar.

2. Informationen, die wir sammeln

Die personenbezogenen Informationen, die wir anfordern können zu verwenden und zu verarbeiten, umfassen, ohne Einschränkung:

a) Alle Informationen, die Sie uns bei der Ausfüllen der Formulare auf unseren Konto-Registrierungsseiten bereitstellen, sowie alle anderen Daten, die Sie weiterüber die Website oder E-Mail übermitteln (z.B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
b) Korrespondenz, die mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder durch andere Kommunikationsmittel geführt wird;
c) Die gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel stattfindet;
d) Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere Verkehrsinformationen, die in unserem System aufgezeichnet werden;
e) Dokumente und Nachweise, die wir vernünftigerweise anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren, Ein- und Auszahlungen zu bearbeiten und Betrugsprüfungen durchzuführen (auf unsere eigene Initiative oder wie durch anwendbare Gesetze erforderlich). Solche Nachweise können Passkopien, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen.
f) Umfragenteilnahmen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verarbeiten die personenbezogenen Informationen, die wir von Ihnen sammeln, um unsere Dienste zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:

a) Bearbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies schließt Ihre Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen ein;
b) Bereitstellung der Spiel- und anderer ergänzender Dienste, die Sie auf unserer Website suchen;
c) Erbringung von Kundensupport, wie Hilfe bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
d) Identifizierung und Durchführung der notwendigen Verifizierungsprüfungen;
e) Versorgung registrierter Spieler mit Informationen über unsere Werbeaktionen oder Bereitstellung von Werbeinformationen von unseren ausgewählten Geschäftspartnern, Partnern und verbundenen Unternehmen (nur wenn Spieler ausdrücklich dem Empfang solcher Marketingmaterialien zugestimmt haben);
f) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und der Terrorismusfinanzierung (CFT);
g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zum Zwecke der Verhinderung von Betrug, Missbrauch der Geschäftsbedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten;
h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können immer wählen, nicht teilzunehmen);
i) Durchführung von Forschung und statistischer Analyse aggregierter Daten.

4. Marketing-Kommunikation

Sofern Sie sich nicht dafür entschieden haben, keine Werbematerialien zu erhalten, können wir Ihre persönlichen Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketing-Mitteilungen bezüglich Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu senden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z.B. Casino-Spieleanbieter, enthalten. Wann immer Sie beschließen, den Empfang solcher Marketing- und Werbematerialien zu beenden, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos deaktivieren oder unseren Kundendienst unter [email protected] kontaktieren.

Zusätzlich beachten Sie, dass Sie durch die Annahme eines Wettbewerbspreises oder von Gewinnen von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Werbezwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern gesetzlich nicht verboten.

5. Erhebung personenbezogener Daten

Wir erfassen keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie erfassen, wenn Sie diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt hätten.

Wir können auch gesetzlich bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern erhalten, wie z.B. Betrugspräventionsunternehmen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, Ihre Online-Transaktionen zu bearbeiten und Spielinhalte zu beziehen.

Bitte beachten Sie, dass wir Zugriff auf alle Informationen erhalten können, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbieter-E-Commerce-Diensten bereitstellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben verwenden und schützen werden. Alle Informationen, die Sie bereitstellen, werden nur gemäß dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbieter-Dienstleistern Ihre privaten Informationen stets schützen.

6. Datenempfänger

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Diese Unternehmen umfassen unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und notwendige Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann von Hollycorn N.V. oder von einem anderen Unternehmen in der Unternehmensgruppe durchgeführt werden, das einen Dritten beauftragen kann, um solche Datenverarbeitungsbedürfnisse zu erfüllen.

Mitarbeiter des Unternehmens, genauer gesagt der Datenschutzbeauftragte, der Money Laundering Officer, Zahlungs- & Anti-Betrugs-Analysten, Kundensupport-Mitarbeiter, Customer Retention-Team-Mitglieder, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um ihre Aufgaben auszuführen und Ihnen Unterstützung zu bieten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den personenbezogenen Daten des Spielers haben oder mit der Verarbeitung dieser Daten verbunden sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um den vertraulichen Charakter der Informationen des Spielers gemäß den anwendbaren Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphärengesetzen zu respektieren.

Um Ihnen einen effizienten Service zu bieten, könnten wir und/oder unsere Dienstleister require, Ihre persönlichen Daten von einem Land in ein anderes in der Europäischen Union (EU) und dem Europäischen Freihandelsverband (EFTA) zu übertragen und auch an einige Datenverarbeiter, die möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind. Daher erkennen Sie durch das Browsen der Website und die elektronische Kommunikation mit uns an und stimmen zu, dass wir (oder unsere Lieferanten oder Subunternehmer) Ihre Daten in diesen Ländern verarbeiten. Wir werden stets unsere besten Bemühungen einsetzen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies durch Gesetz, Vorschrift oder andere gerichtliche Vorladung oder Verfügung required wird. Wir können Ihre persönlichen Daten auch einer Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde offenlegen, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder eines Dritten zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
b) Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsabwicklern teilen muss, um Zahlungstransaktionen gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern. (Insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe bearbeitet, deren Datenschutzrichtlinie für solche Transaktionen gilt);
c) Um unseren gesetzlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie allen Pflichten und Verantwortlichkeiten nach any other anwendbaren Gesetzen und gegenüber any other anwendbaren Regulierungsbehörden in anderen Jurisdiktionen nachzukommen;
d) Wenn das Unternehmen glaubt, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
e) Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten benötigen, um ihre Aufgaben zu erledigen;
f) An any other Dritten mit vorheriger Zustimmung des Spielers.
Wir verwenden Drittanbieter-Datenverarbeiter, um limited personenbezogene Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analysen, Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger mit der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung compliant ist und dem Verarbeiter die gleichen Verpflichtungen auferlegt werden, wie sie uns unter dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag auferlegt sind.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z.B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Schaltflächen). Solche Funktionen werden von Drittanbieter-Social-Media-Plattformen wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise collected werden, unterliegt deren Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Zusätzlich zu dem oben Genannten können wir auch personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen strukturelle Änderungen wie eine Fusion, einen Erwerb durch ein anderes Unternehmen oder einen Teilerwerb durchlaufen, ist es sehr wahrscheinlich, dass die persönlichen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler gemäß unserer Richtlinie per E-Mail informieren, bevor wir eine solche Übertragung personenbezogener Daten durchführen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Websites Dritter verlinken können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die separate Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungshinweise enthalten können.

8. Datenspeicherung

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stated, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit entscheiden, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre persönlichen Daten so lange aufzeichnen, wie es das Gesetz vorschreibt. Diese Daten werden nur verwendet, falls sie von zuständigen Behörden im Falle von Anfragen regarding financial and fiscal records, Betrug, Geldwäsche oder Untersuchungen any other illegaler Aktivität required werden.

Sie sind zu beachten, dass wir due to anti-money laundering regulations in lizenzierten Glücksspieljurisdiktionen in der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die during registration eingereicht wurden, und alle Daten, die während der Betriebszeit eines Spielerkontos weitergegeben wurden, für mindestens five years ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Wir bestätigen hiermit, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zweck der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Folglich bemühen wir uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und anwendbaren Vorschriften zu respektieren. Wir sind bestrebt, sichere Dienste für Spieler bereitzustellen, und werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Login-Informationen vertraulich zu halten und sicherzustellen, dass sie nicht von einer anderen Person accessed werden können.

10. Kontaktaufnahme mit uns

Sie können uns jederzeit in Bezug auf diese Richtlinie kontaktieren, sollten Sie:

a) Die Richtigkeit der über Sie gesammelten persönlichen Informationen bestätigen wollen;

b) Sich über unsere Verwendung Ihrer persönlichen Informationen erkundigen wollen;

c) Die zukünftige Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketing-Zwecke untersagen wollen;

d) Informationen, die Sie uns provided haben, aktualisieren oder berichtigen wollen (in solchen Fällen müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir vernünftigerweise benötigen, um solche Änderungen vorzunehmen). Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Sie zu provide, und es ist Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass wir stets mit Ihren korrekten Daten updated sind.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DPO“) bestellt, der für die Überwachung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den DPO unter [email protected].

Zusätzlich haben Sie gemäß Artikel 77 der DSGVO das Recht, eine Beschwerde bezüglich Ihrer Datenverarbeitung bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes eines alleged Verstoßes.

11. Cookie-Richtlinie

Wenn Sie die Website besuchen, erfasst unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z.B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in conjunction mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden automatisch collected Informationen nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, ohne additional consent zu erhalten.

Um die betreffenden Informationen zu sammeln, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige der Cookies sind für den Betrieb der Website essential; andere verbessern Ihr Website-Erlebnis und helfen uns, einen besseren Service zu erbringen. Im Folgenden sind die Arten von Cookies, die wir verwenden, und ihre Zwecke aufgeführt.

Erforderliche Cookies: ermöglichen die Navigation und grundlegende Funktionalität der Websites, z.B. Zugang zu Mitgliederbereichen der Website.

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Zusätzlich zu dem oben Genannten verwenden wir eine Reihe von Drittanbieter-Dienstleistern, die ebenfalls Cookies auf dieser Website setzen, um die Dienste zu liefern, die sie uns provide. Solche Dienste umfassen, sind aber nicht beschränkt auf die Hilfe bei der Verbesserung Ihrer Erfahrung durch Verfolgung Ihrer Aktivität auf der Website, Messung der Effektivität der Website und der Effektivität unserer Marketingkampagnen.

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12. NetEnt-Spiele

Wenn Sie Casino-Spiele spielen, die von NetEnt entwickelt wurden, gilt auch die Datenschutzrichtlinie von NetEnt. Diese Richtlinie finden Sie [hier](Link zur NetEnt Datenschutzrichtlinie einfügen).